Co přinese rok 2018 zásadně nového pro občany?

Je možné, že tento rok přinese počátek zásadní změny pravidel, podle kterých se provádí prodej zboží nebo poskytování služeb pro nás, občany, a to globálně. A nebo taky ne.

Rozhodující bude, nakolik rostoucí tlak regulace ochrany osobních údajů (viz GDPR v EU) a několikaleté rostoucí snahy v EU, USA, Kanadě a Austrálii o nové přístupy chránící soukromí a svobodu občanů podnítí vznik nových obchodních modelů a vývoj nových aplikací s potenciálem stát se masovou záležitostí. Přitažlivost “toho nového” má být v tom, že nám přinese podstatně větší možnosti výběru než máme dnes v našem každodenním životě. Tou zásadní změnou je větší faktická kontrola lidí nad podmínkami, za nichž dostáváme služby a kupujeme si zboží na internetu.

Omlouvám se za abstraktní úvod. Nicméně v tom je právě ten háček. Zatím se totiž nic tak zásadního neobjevilo. Něco snad přece. Těsně před vánočními svátky New York Times ohlásil, že internetoví velikáni jako Apple a Facebook jsou poprvé ochotni přijmout alespoň jakousi odpovědnost za dopady svých služeb na “reálný” svět. Je to důsledek událostí roku 2017, diskusí kolem fake news a ovlivňování voleb pomocí sociálních médií. Podle New York Times je to také reakce na zprávy o téměř monotónní genderové a rasové skladbě online gigantů (bílí muži) a snad i o vlivu tohoto faktoru na dokumentované nevábné interní praktiky vůči “všem ostatním” v řadě těchto firem (viz např. blogy Susan Fowler o Uberu).

Každopádně šéf Facebooku Mark Zuckerberg prohlásil, že hodlá působit na zlepšování chování své uživatelské komunity i na úkor ziskovosti. A Timothy D. Cook, CEO Apple v rozhovoru pro NYT prohlásil, že Apple má morální závazek snažit se léčit sociální a ekonomické problémy USA. A internetové firmy přestaly po několika letech lobovat v Kongresu USA proti přípravě zákona umožňujícího obětem sexuálního obchodování žalovat weby nabízející sexuální služby.

Nicméně kromě těchto snad prvních vlaštovek ze strany internetových obrů zatím neexistuje velký tlak a nova řešení ze strany nových firem. Ne že by nebyla poptávka po nových konceptech a změnách pravidel. Je však zejména ze strany politiků a regulátorů, ne ze strany většiny uživatelů. Představitelé hnutí VRM (Vendor Relationship Management), podporující již řadu let změny, o nichž je tento blog, dostali šanci popsat předním evropským novinám ty novinky a služby, které mají pro tento rok připraveny... a nezmohli se téměř na nic, co by bylo připravené nebo mohlo být připravené před datem účinnosti GDPR.

Doc Searls se rozhodl, že project VRM, který zahájil před více než 10 lety, ke konci roku 2018 ukončí. Buď bude VRM zásadně podpořeno účinností GDPR a již žádnou intelektuální podporu nebude potřebovat, nebo tato podpora nebyla tak výrazná, aby odůvodnila pokračující existenci.

Co je příčinou? Nedostatek financí v tomto inovativním sektoru, ten je však způsobený tím, že zatím nikdo nepřišel s něčím dostatečně jednoduchým a zásadním, co by ukázalo budoucnost.

Privátní cloudová řešení ani inteligentní mobilní asistenti zatím nemají masovou oblibu a rostou pomalu. Řešení postavená na technologii blockchainů, tzv. Smart Contracts, také rostou pomalu, jsou v úplných začátcích a na jejich kvalitu je zatím dost stížností. Vlajková loď VRM consumer commons má v současnosti centralizovanou strukturu a potýká se s nezájmem větších online vydavatelů. Více informací o produktech a vývoji VRM je k dispozici na https://cyber.harvard.edu/projectvrm/VRM_Development_Work

Další prvek posilující postavení lidí v online prostředí, online řešení sporů (ODR: online dispute resolution) je na tom podobně. Řada ODR expertů nyní vidí hlavní příležitost v ODR projektech pro stávající justici (soudy) a nikoliv ve vývoji zcela nových řešení. Minulý týden jsem diskutoval s jedním ODR podnikatelem z USA o možnosti vývoje ODR prostředí, které by výrazně usnadnilo design a vývoj ODR aplikací. Jeho obava byla, zda by takové prostředí mělo dost zákazníků, zda by se uživilo.

Samozřejmě jsem optimista a pevně věřím, že v průběhu tohoto roku pokročíme velmi daleko při “změnách obchodních pravidel”. Tak uvidíme. Každopádně doufám, že tento rok bude zajímavým rokem a přinese nám mnoho pozitivních překvapení.

Reklama
Reklama

ISSN: 1213-5003 © Copyright 2018 ČTK

Reklama

24°C

Dnes je úterý 19. června 2018

Očekáváme v 7:00 18°C

Celá předpověď